• 很多店都会设定IDCC团队,但从结果来看,全国大部分IDCC的业绩并不理想。那到底这个部门有没有用呢?孟特君要说:“不是没用,是你没用对!”本次课程,我们就为大家来解释什么是IDCC,IDCC从管理层角度到底要抓哪些重点才会见效!
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  • 时至2018年,越来越多门店的管理层发现:我们的顾问打电话质量越来越差,客户的负面反馈越来越多。这究竟是怎么回事? 本次课程,孟特君和大家一起来挖掘一下:到底我们打电话的过程中存有怎样的问题!
    授课老师:杨勇
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  • 万事开头难,如何做好5S工作中最重要的第一步——整理?听上去很简单的整理,实际操作却是另一回事儿,那么整理有哪些技巧?敬请关注本期大课件5S课程。
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  • 很多门店在经营过程中都会碰到产值瓶颈,思来想去找不到方法,最后只能想到亏钱做营销方案。这里,我们建议 ,考虑营销方案之前,请先试试《车辆健康检查表》这一工具!通过本次课程中教大家的方案,可以帮助贵店有效 提高各类增值业务的推动,并提高贵店维修增项的销售机会!
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  • 在4S店的经营过程中,投诉的产生的最终原因往往是由日积月累的客户抱怨而产生的,而作为服务行业的汽车4S店往往口碑又是最重要的,投诉多说明口碑差,没口碑就没返厂,没返厂就没钱赚,没钱赚死路一条,可以说这是悬在4S店头上的一把利刃。今天我们就来学一学如何从源头杜绝投诉的产生,不让应该赚到的钱溜走。“制之有衡,行之有度”,说明公司要有良好的运作,制度是一切的基石和保障。售后结算车辆的出厂管理也是如此,这是4S运营中风险的主要来源之一,控制不好这些风险点很容易就会造成对公司资产的流失,以及不必要的纠纷。
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  • 在日常服务前台运作过程中,如果例数哪个服务流程最容易被忽略,那一定就是交车展示环节了!但事实上,无论在哪种销售或者服务业中,产品完工交付环节一直被营销管理人员所关注,因为这是让客户对我方服务项目、服务产品获取认同感的重要时刻!今天,我们就来分享,到底怎样的交车展示动作,更能获取客户认同感!
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  • 很多小伙伴在打招揽电话时遇到最大的困扰是:还没表明来意,就被客户敷衍挂断了!这是什么原因呢?我们又该如何改善呢?技巧为何? 本次课程中,孟特君将带着大家如何放慢节奏的让客户愿意接受你的招揽电话!
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  • 门店玩微信的比比皆是,但微信玩得好!门店通过微信与客户关系粘度高的,却没几家! 今年孟特君从车主微信群经营角度来和大家讲讲,如果通过微信这个工具,促进客户粘度、提高营销方案曝光率继而促进服务产值提升的好办法!
    授课老师:杨勇
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  • 汽车销售人员明确了客户的需求和购买能力后,就应该以客户的需求为中心,进行产品推荐。在对产品进行具体介绍时,汽车销售人员一定要做到扣紧需求、有条理、生动和通俗易懂。
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  • 科沃兹凭借着精准的定位已经成为第一次购车家庭的首选,深受消费者的青睐。因为相比合资对手,科沃兹拥有良好出色的空间表现;而相比同级别自主品牌车型,科沃兹的车辆可靠性以及品牌含金量更高,这就是科沃兹督导的资本所在。
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  • 很多门店都会做“会员”营销,但过程中都不知道抓哪个重点:打折?让利?都不对!“会员”制营销的核心实际上在于“会员积分制”,怎么通过积分消费引导客户更多的参与我们为其设定的营销活动,才是会员营销方案的核心!今天孟特君就来为大家解析,积分制到底该怎么玩,才靠谱,才赚钱!
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  • “仪容识人”是在面对陌生人进行初步了解的通行方法,也是最节省成本,最行之有效的一种判断方式。没有令人信服的外表,又怎么能建立起初步的信任感呢?中国有“文质彬彬,而后君子”的古训,仪容仪表是个人涵养的外在表现。在与人交际的过程中,这是一张没有文字却十分形象生动的名片。作为奋斗在一线的朋友们你们是否有审视过自己在客户心目中是什么样的印象吗?您的第一印象至关重要。 SA接待流程必说必做是每个上岗SA必须掌握的基础,也是客户和SA接触的第一步。本期孟特君将为大家介绍SA接待流程必说必做演练的重要性和执行方法,如何通过标准化的服务提升客户满意度,请大家一起来学习吧!
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